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售后服務

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售后服務
 

新鄉高科服務承諾

 
    一、凡由本公司生產銷售的產品所出現的質量問題,本公司均按規定實行“三包”服務,并由銷售服務三包隊承擔此項 工作。
    二、在接到用戶關于產品質量的信息(來電、信函或口頭通知)后,派出有關人員趕赴現場處理解決問題。
    三、售后服務人員要認真、周到、處理好有關質量問題,保證用戶及時使用,無后顧之憂。
    四、在及時解決好售出產品的質量問題的同時,售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。
    五、凡確屬本公司產品質量問題的產品,費用由本公司承擔。對因用戶所造成的產品質量問題(或超出質保期的產品質量問題)本公司酌情收費,但不高于總支出的費用(或成本費)。
    六、牢固樹立為用戶著想的思想,認真、善始善終處理好有關質量問題,講究信譽,維護高科產品的形象,做到公司放心,用戶滿意。

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